雄鷹之所以能搏擊長(zhǎng)空、展翅翱翔，是因?yàn)槟跟椀膰?yán)厲對(duì)待，一次次的墜落，一次次的重來(lái)，是為了能夠更好地征服藍(lán)天。自踏出學(xué)校邁入社會(huì)的那一刻起，我如同一只嗷嗷待哺的雛鷹，初次來(lái)到惠民區(qū)域供水投資有限公司，一個(gè)陌生全新的環(huán)境呈現(xiàn)在我的面前，這對(duì)于能夠快速接受新事物的我來(lái)說(shuō)，感覺(jué)只是換了個(gè)環(huán)境學(xué)習(xí)，一切還是和學(xué)校一樣，唯一改變了的是“老師”。然而之后的工作告訴我，這樣的想法實(shí)在是太天真了……
剛進(jìn)到仙女供水所，我被安排跟著師傅后面學(xué)習(xí)如何抄表，開(kāi)票等一系列工作，和我預(yù)想的每天坐坐辦公室然后等下班的工作有點(diǎn)不太一樣。原想著這肯定是個(gè)輕松簡(jiǎn)單的活兒，殊不知簡(jiǎn)單中卻蘊(yùn)藏著“大玄機(jī)”。我每天跟著師傅后面周而復(fù)始的抄表和收費(fèi)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡得細(xì)碎，看似好像沒(méi)什么，似乎只需要拿著表格登門(mén)抄一下表，然后開(kāi)票收費(fèi)就可以了，但是師傅卻能夠做到對(duì)每家每戶的水表位置熟記于心，可以完全脫離抄表冊(cè)，哪戶在抄表冊(cè)第幾頁(yè)都能倒背如流。這一點(diǎn)讓我頓生欽佩之意。我們不能只把這工作當(dāng)做是任務(wù)去完成，自己要對(duì)自己有一點(diǎn)要求，考慮一下自己想要通過(guò)這份工作達(dá)到一個(gè)怎樣的高度。如果只是工作，那么師傅完全沒(méi)必要記住每一家每一戶的數(shù)據(jù)，只需要帶著抄表冊(cè)就可以。所以說(shuō)，一個(gè)人能想多遠(yuǎn)，那么他就能走多遠(yuǎn)。
每天我們會(huì)遇到形形色色的用戶，有的溫潤(rùn)謙和，有的蠻橫粗俗，有的旁若無(wú)人……在學(xué)校的時(shí)候我們同樣會(huì)接觸到各種各樣的人，但前提是我們都是學(xué)生，所以大家的相處之道就會(huì)變的很簡(jiǎn)單，無(wú)所顧忌。而現(xiàn)在，我是實(shí)習(xí)抄表員，用戶就是我的上帝。不管遇到什么樣的用戶，都需要表現(xiàn)出我的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、涵養(yǎng)。時(shí)刻面帶微笑！為了能快速的適應(yīng)這樣的工作，我跟隨師傅的時(shí)候習(xí)慣觀察師傅的工作狀態(tài)，從中汲取精華，助自己快速的成長(zhǎng)。在此之中，我發(fā)現(xiàn)師傅有一套屬于自己的“待人之道”。面對(duì)謙和有禮的用戶，師傅會(huì)拿出比對(duì)方還要禮貌的態(tài)度對(duì)待他，甚至?xí)層脩粲幸环N自己是VIP的感覺(jué)；遇到那種蠻橫粗俗又不講理的用戶，有時(shí)候還會(huì)臟話連篇，這個(gè)時(shí)候師傅就會(huì)拿出自己的個(gè)性， 該大聲說(shuō)話就大聲說(shuō)話，氣勢(shì)上略勝一籌才能有機(jī)會(huì)去和用戶講道理，有時(shí)候一味地的謙和禮讓?zhuān)⒉灰欢▽?duì)工作的施展有幫助。所以，工作不是為了讓我們成為附屬的機(jī)器人，個(gè)性鮮明有時(shí)候也是成功的關(guān)鍵。保持良好的精神面貌，以飽滿的狀態(tài)面對(duì)用戶。
干工作要帶著真情感去做才能用心地投入到工作當(dāng)中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛(ài)這份工作斷然是干不成事情。抄表時(shí)會(huì)碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表在糞坑里，表井上停放了汽車(chē)等各種各樣的原因妨礙抄表，難道不抄？簡(jiǎn)單的辦法有：一走了之，掉頭就走，估量。我?guī)煾笍膩?lái)沒(méi)這么做過(guò)。每次都是想辦法找來(lái)主人拴好狗去看表，隔一陣再來(lái)看表，看不清的就干脆挽起袖子清干凈水表周?chē)恼系K物再抄水表實(shí)數(shù)。有一位用戶水表井管道損壞，每次抄表都要用瓢舀一二十分鐘清干凈水才能讀數(shù)，好不容易把表數(shù)抄到交給用戶他確不相信自己用了這么多水。師傅二話不說(shuō)把他拉到表井邊一勺一勺又一次把一表井的水清干他自己看過(guò)后才認(rèn)可。師傅告訴他管漏，不修的話損失會(huì)更大，用戶爽快地答應(yīng)馬上就修并結(jié)清水費(fèi)。在所管的片區(qū)工作的時(shí)間長(zhǎng)了，好多的用戶看到師傅這樣的工作責(zé)任心看到他上門(mén)催費(fèi)都非常愉快的交清了水費(fèi)。所里考核的欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒(méi)有。
兩個(gè)月后因工作需要對(duì)我進(jìn)行了工作崗位的調(diào)整，單位里把新的工作安排給我，我就要做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹(shù)立公司的良好形象。
成功之路，高人指點(diǎn)、貴人相助、旁人找茬、個(gè)人奮斗。我的高人自然就是蔣所長(zhǎng)！剛來(lái)那會(huì)兒，蔣所長(zhǎng)擔(dān)心我這個(gè)剛出校門(mén)的學(xué)生適應(yīng)不了這樣的工作環(huán)境，她會(huì)很耐心的給我講解工作業(yè)務(wù)知識(shí)，給我做思想輔導(dǎo)，甚至?xí)桃恍┓椒ㄒ越鉀Q我在工作上遇到的問(wèn)題。我很慶幸自己走出校門(mén)遇到的第一位領(lǐng)導(dǎo)是蔣所長(zhǎng)，有這樣一位能夠放下領(lǐng)導(dǎo)架子親近下屬、幫助下屬的好領(lǐng)導(dǎo)，我怎么能不積極奮進(jìn)呢？至于我的貴人嘛，就是安裝隊(duì)的殷隊(duì)長(zhǎng)了，他會(huì)經(jīng)常帶我去工地現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)地學(xué)習(xí)，了解對(duì)應(yīng)地材料應(yīng)該用在什么地方，每次拿著一個(gè)材料都會(huì)講老半天，這個(gè)材料的性質(zhì)，用途，怎么使用等等。講完課還要“默寫(xiě)”，隨便拿一個(gè)材料，就要我說(shuō)出它的名稱(chēng)，型號(hào)，大多用在什么地方。沒(méi)看過(guò)這么時(shí)髦的而且設(shè)施齊全的現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)吧。因?yàn)橐箨?duì)長(zhǎng)給我開(kāi)的小灶，給我的工作帶來(lái)許多方便。
在倉(cāng)庫(kù)做好保管員工作的同時(shí)我也被所里安排到督查小組進(jìn)行查表，蔣所長(zhǎng)會(huì)親自帶著我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)查表、查處違規(guī)用水等情況。在督查中遇到的異常情況如用戶水表計(jì)量不準(zhǔn)、水價(jià)不符、表前表后漏水等問(wèn)題我都能及時(shí)匯報(bào)，讓所里在第一時(shí)間得知用戶水表和水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭(zhēng)議，既讓用戶滿意又維護(hù)了公司利益。督查這項(xiàng)工作鍛煉了的應(yīng)變協(xié)調(diào)能力，這讓我的知識(shí)面以及交流面也跟著擴(kuò)大了。
從畢業(yè)到惠民區(qū)域供水投資有限公司工作，從剛開(kāi)始了解的自來(lái)水公司的光環(huán)到現(xiàn)在真正工作、真正體會(huì)和了解，體會(huì)到了供水人的艱苦奮斗，體會(huì)到一代又一代供水人的不懈努力。剛來(lái)一年，我感觸頗深，有幾分勞累，幾許收獲。咀嚼過(guò)失敗的苦澀，也品嘗過(guò)成功的甘甜。經(jīng)歷過(guò)一次次心靈的歷程，在摸索中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中摸索。一個(gè)好的集體，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有同事的合作，一個(gè)人再有本事，也難以發(fā)揮作用，所以我在現(xiàn)在的這個(gè)崗位上的一點(diǎn)一滴，也就只是做了該做的工作。雛鷹若想變成雄鷹，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助，感謝這么久以來(lái)各位對(duì)我的無(wú)私幫助，希望未來(lái)能夠與大家繼續(xù)共同進(jìn)步。
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